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(red) Gestern hat ein neues Unterstützungskundenzentrum am Bargkoppelweg 60 in Meiendorf eröffnet. Es fungiert als Außenstelle des Kundenzentrums Hamburg-Mitte und nutzt aktuell nicht genutzte Räumlichkeiten im dortigen Ankunftszentrum. Die Regierungsfraktionen von SPD und Grünen begrüßen diesen Schritt als wichtige Entlastung für die bestehenden Kundenzentren. Dies werde den Service für Hamburgs Bürgerinnen und Bürger kurzfristig deutlich verbessern - vor allem im Hamburger Nordosten.

dressel andreas kleinDazu Andreas Dressel, Vorsitzender der SPD-Fraktion: „Gute Nachricht für Hamburgs Nordosten: Mit der Eröffnung des Unterstützungskundenzentrums setzen wir einen ersten Punkt unserer kürzlich von der Bürgerschaft beschlossenen Serviceoffensive in die Tat um. Das wird mit Blick insbesondere auf die Sommerferien real helfen. Auch das Online-Terminmanagement ist bereits verbessert worden, ein weiterer Punkt unserer Initiative in der Bürgerschaft. Schritt für Schritt wollen wir die gegebenen Leistungsversprechen erfüllen. Es ist besonders erfreulich, dass das neue Unterstützungs-KuZ in Meiendorf schon die neuen Öffnungszeiten von 7 bis 19h anbieten kann – ein echtes Plus für den Bürgerservice. Wir werden dieser Verbesserungsprozess jetzt weiter eng begleiten – und mit Institutionen, Vereinen, Verbänden und Gewerkschaften in der Stadt hierzu auch das Gespräch suchen - insbesondere wenn die weiteren Prüfergebnisse auch zu den Standortfragen vorliegen.“

bloemeke christiane kleinDazu Christiane Blömeke, stellvertretende Vorsitzende der Grünen Bürgerschaftsfraktion: „Bei aller Diskussion über die Standortfrage der Kundenzentren im Hamburger Nordosten: Die Initiative von Rot-Grün mit einem 11-Punkte-Plan zur Verbesserung der Situation in den Kundenzentren trägt erste Früchte. Schon jetzt können wir mit der Eröffnung des Entlastungskundenzentrums Meiendorf die ersten Ergebnisse sehen: Durch zusätzliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können ab sofort mehr Kundenanliegen bearbeitet werden. Das trägt zu einer Entspannung in den bestehenden Kundenzentren bei. Besonders begrüßenswert sind die zwölf Stunden langen Öffnungszeiten von 7 Uhr morgens bis 19 Uhr abends. Wir freuen uns über diesen ersten Schritt in einem komplexen Verbesserungsprozess der Kundenzentren. Unser Ziel dabei ist klar: Neben ausgedehnten Öffnungszeiten und besserer Online-Terminvergabe wollen wir auch eine verlässlich zeitnahe Verfügbarkeit der Dienstleistungen für die Hamburgerinnen und Hamburger garantieren. Auch an den in Hamburgs Nordosten diskutieren Standortfragen bleiben wir dran.“

 

Die Original-Pressemeldung des Senats vom 02.03.2017:

Unterstützungskundenzentrum in Meiendorf eröffnet

Um die Dienstleistungskapazität der Hamburger Kundenzentren kurzfristig zu erhöhen, hat das Bezirksamt Hamburg-Mitte heute den Betrieb eines temporären Unterstützungskundenzentrums am Bargkoppelweg 60 in Meiendorf aufgenommen. Dort sollen in erster Linie Personalausweise und Reisepässe ausgestellt werden, weil dies besonders in der Ferien- und Reisezeit die am häufigsten nachgefragte Dienstleistung in den Kundenzentren darstellt.

Neben dem regulären Angebot aller anderen Kundenzentren besteht damit eine zusätzliche Möglichkeit, diese Ausweisdokumente an einer zentralen Stelle auch kurzfristig zu erhalten. Das Kundenzentrum ist von Montag bis Freitag durchgehend von 7.00 Uhr bis 19:00 Uhr geöffnet. Terminbuchungen können über das Internet (www.hamburg.de) oder den telefonischen Hamburg-Service (Tel: 115) vorgenommen werden. Das Kundenzentrum ist über den U-Bahnhof Berne sowie den Bahnhof Rahlstedt und die Buslinie 275 zu erreichen. Parkplätze stehen in der unmittelbaren Umgebung zur Verfügung.

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Do. 30. Mär., 16:00 -
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Do. 30. Mär., 18:00 -
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Fr. 31. Mär., 19:30 -
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